撇小哥按:
今天要介绍的这位转行学员——Misty学姐,可以说她跟很多人一样,同是“天涯裸辞人”,她经历了裸辞+3 个月待业+求职失败+焦虑,也常常问自己“我到底想做什么?”
于是她从自己的兴趣开始思考,她喜欢上网,喜欢阅读,喜欢写东西,喜欢获取用户和阅读量的感觉,脑子忽然就冒出了“新媒体运营/编辑”这几个字!
最后,她决定从事新媒体运营,也结识了半撇私塾。现在的她,成功入职了世界 500 强企业,年薪12w,还从传统营销岗转到新媒体组,协助负责部门视频号的脚本文案指导工作。
让我们一起来看看她的转行经历吧!
大家好,我是半撇私塾学员Misty。
今天要分享的避坑保号、各平台的运营经验,主要来自于我在实战班时积攒的经验。实战班时我的状态其实超级差——当时我还在职,每天上班、加班、做作业、跟进度,还有杂七杂八一堆事情,有时候每天甚至只能睡两三个小时。
刚好那段时间小红书限流也特别严重,豆瓣试做的前期成本又特别高,又碰到豆瓣封号、知乎禁言,一堆事情下来感觉简直要顶不住了。
但即使是在这样的状态中,我还是坚持摸索到了一些方法,最后终于慢慢脱颖而出,到最后做到了大概 45个转化。如果有上基础班到比较尾声的课程的同学,应该也是有看过我的四个作业被选到优秀示范中。
今天,我会主要给大家分享豆瓣运营、知乎运营、小红书运营和公众号运营的经验。
我们的主题“兵者,诡道也”来自于孙子兵法,用兵之道是在于千变万化跟出其不意,那为什么会这么说呢?强调“变化”是因为我觉得如果大家都只用课程里的同一套方法论,过关是OK,但做出彩是很难的。所以我建议你在课程的基础之上总结出一套适合自己的方法论。
话不多说,我们开始吧。
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1、找准用户,好好挑小组
先是进行用户描摹。很多人其实没有想清楚要做什么,就急急忙忙地去找比如新媒体运营、新媒体学院这一类的小组。
其实我在这些小组里面也发过一些帖子,当时有一个比较好的帖子有五十几个跟帖。但吸引来的这批人,我发现没有什么大的作用。因为在这些小组里面的人,大部分都有相关的经验。他们对我设置的那个福利包是感兴趣的,但对我们最后做转化的低价或者免费课程,真的毫无兴趣。
我开始明白过来,我的用户群体定位错了。这里给大家提供三个思路,都是我实践过的:
一是大学生、应届生。这一类人群好奇心强,对新事物接受度高,对于学习免费课程或者新媒体也常常是感兴趣的。
二是转行、离职、裸辞等这一类处于职场迷茫期的人。针对这一类的小组你可以找和自己经验相接近的,这样比较容易制造一种找到同类的感觉,然后以你的经历去打动别人。
第三个是知识付费群,本身这类人就是对知识感兴趣的,他们常常是不管三七二十一,有好东西先试了再说。
找小组时一定要找流量大的小组,然后对于我说的那个三个用户人群一定要特别注意。
进到小组之后,不要一篇文章狂发。如果你想要做好的话,首先要根据你的产品,去推演用户群,然后再根据该小组近几篇热门文章的风格去创作你的文章。
有的时候你要做的甚至不是干货分享,只是照着里面文章的一些调性,去提到我们这个课程,用户其实也会被吸引过来的。
2、私信话术,真诚不急迫
我当时是每个用户评论都会去私信的,有时候用户不会主动私信你,他只会评论,那他有评论我就立马去私信,说不定就吸引到一批潜在用户。
我在不同渠道的不同文章都有设置相对应的关键词,方便后期在公众号做一个粉丝绑定的标定过程,还可以知道哪些渠道做的还比较好,方便后期去做一个复盘的工作。
还有就是福利包这一块的设置,很多人可能只会准备一套,但我其实觉得一个福利包,对于不同阶段、不同人群是没有同样的吸引力的。
所以我采用的是定制型福利包,针对不同群体和不同渠道分别设有不同的福利包,根据聊天之后,确定了用户有兴趣、明确了定位,我就给他发相应的福利包。
私信话术这一块分两类人:
一类是我一开始吸引过来的,有经验的这一批人,这批人我就“以诚为本”,我会很坦诚地告诉他们,我最近在做一个兼职,有一个免费的或者低价课程,就有一些人会帮忙做,愿意去贡献一个数据,通过这种方式来增加公众号的粉丝数。
第二类是小白人群,其实吸引小白人群是很容易的,只要你主动和他讨论,去解决他的问题,他一般就主动注册了。在对话时真诚一点,用户的心理抗性就会比较小。
3、评论底部,常更新引流
第三点是评论底部常更新引流。我们的文章下边一般都会有一个引流,比如说“关注公众号”,或者是“私信送干货”这类的评论,如果有人去给你盖楼的话会被刷上去。
所以我每一次上去就会在把所有的评论回复完之后,再把这一段引流的信息全部又重新复制粘贴在下边,再盖一层楼,确保他们直接刷到底部也能看到我引流的、更新的信息。
4、关于删帖
在豆瓣,引流其实就很容易被删帖,有些小组管得特别严,尤其是流量大的小组管得越严。
后来我发现:做社群比做福利包更不容易被删帖。
所以如果你有耐心跟自己的队友去建立一个社群,用这种方法做一个引流,其实效果更好。而且因为管理员很多,里面每天都会有人,在社群中去推自己公众号其实事半功倍,可以在跟自己的同学去做一个互相的配合。
另外,豆瓣上的文章,一定要留有自己的底稿。
因为豆瓣一旦被删帖,你所有的文章就都没有了,所以写完之后一定要存一份底稿。
万一文章被删除,如果那个小组的流量特别大或者人气特别旺,你不想放弃,那你可以在底稿的基础上去改文,先去分析你为什么会被禁掉、被删掉,分析完之后再重新去发。
发完之后如果连续被删两次,那就直接换小组,不要纠缠,因为管理员可能已经盯上你了,后边无论发什么都会被删掉。
我有朋友有试过去申诉、去认证,都没有用。
5、关于封号
遇到封号的话,请直接立马换新号、重新做号,没有必要纠缠。
所以在发帖之后也要做好帖子的留档,比如你这一篇文已经明显是爆文了,那你一个是你把页面截下来或者录屏,二是在你后台的私信全部录屏下来,留一个像证明一样的东西,那么哪怕是链接失效的情况下,你也能证明曾经做到过的效果。
如果已经引流到公众号或者是已经加了个人微信,反正转化都已经成功了,就没有必要太慌。
6、关于豆邮被限
豆邮被限制只有在你私信特别多的情况下才会遇到。
我是在某天发送很多私信之后才发现豆邮会被限制。被限制的当天,你无法跟任何人私信,哪怕私信中没有营销内容都会被限制。
针对这点我给个小建议,如果你已经做出爆文,想要再去发东西的话,一定要先整理一下思路,计划好怎么样跟客户沟通,不要兴奋地说个不停。
比如在发送的时候不要发太多短句,像微信聊天一样弹很多短句很容易被限制。
也不要一下子去联系太多人,你可以在一天的不同时间段,比如中午或者晚上分别去联系。
最好不要一天发布太多文章,尽可能地错开,碎片化操作。
不过关于豆邮被限制这一点,一开始我觉得特别坑,但后来我发现这个坑也可以利用。
比如我无法用豆邮回复私信,那我就在评论上下功夫:我会在评论区里面去一个个回复大家,【因豆邮联系过多,已无法发送链接或者关键词或者干货】,然后建议他们加我的个人微信,或者是关注我的公众号。
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知乎可以留链接,所以有些用户你都不需要去私信,他们自己看完就主动转化了。
知乎的一个优点就是:只要你产出的文章足够吸引人,其实你就会减少很多私信的时间,因为有时其实在私信这个步骤是最花时间的。
如果你文案能力很强或者比较擅长写长篇,就可以在知乎这边下多一些功夫。
1、利用工具,选题很重要
① 热度监测工具:新知魔方
新知魔方做监测是特别好用的,我们选题有一些标准,比如流量大,竞争小。这个插件可以看到很多在知乎后台都看不到的信息,比如这个问题什么时候热度比较高、还有日均增加量等。
但是它有一个免费试用期限,所以还没有做到知乎的时候不要去随便去下载它。在这里给大家分享一个省钱小妙招,就是你可以通过推荐给其他人获得几天的免费会员。当然,如果你以后是长期打算做知乎这一块的话,去买个会员可能更方便一些。
② 关键词挖掘:5118
5118主要是关键词挖掘的工具,它更多的是用在文案、标题上。
如果你不知道怎么写文案、没有营销思路,或者是不太容易去把握热搜的关键词,那你就可以通过它去捕捉一些关键词,然后把这些关键词放到小标题或者是文章前边一些比较显眼的地方,就更容易被搜索到。
5118也有一个省钱小秘方,你可以直接去某宝搜索,就很便宜。
2、发布时间,检测后再说
写完一篇文之后,不要急着发。我有好几篇文是放在草稿里,放了两天才发的,因为我一定要确定它的最佳发布时间。
比如说之前有一次是我下班之后回去编辑,然后改完之后发现已经晚上 9 点了,但理论上比较好的发布时间是周一到周五的中午 12 点到下午 2 点或者是晚上 10 点之前。
再加上有的时候知乎审核时间很长,我记得我最长的审核时间将近半个小时,发完之后黄花菜都凉了,没有必要。
后来我换了一天去发,结果那一篇还蛮爆的,最后是做到 3 万多的浏览量。所以大家真的不要急。
3、换赞刷赞,推广冷启动
想加大出爆文的几率就一定要做推广冷启动,不能犯懒。
但是要注意,在发布完文章后,不要立刻转发,一是有审核期,二是 20 分钟之内转发,或者让别人去点赞,很容易被监测成营销号刷赞。
其实最好的时间是在发布的 20 分钟之后到 2 个小时之内,在这个黄金期尽可能多换赞,最好要做到 30 个赞。
换完赞之后,基本上它会跑到大概 7 到 15 这个排名,如果你觉得还挺有希望的,而且前边都不是什么万粉大号的话,接下来的每一天都要尽可能去换 10 到 20 个赞,它就有可能会慢慢爬上去。
我之前做得最好的那篇,它就是慢慢爬上去的——最开始是第 7 名,前边有五个 1 万粉、10 万粉的大号,但我没有放弃。
后来它慢慢爬,第一次超过一个 1 万粉大号,到后来又超过第一个 10 万粉大号,那个时候,觉得自己再辛苦也值得了。
我做到最好的时候是排名第 2 ,昨天去看了一下,就算这么久没有去管现在也是稳定在第 3 。
有些同学如果实在换不到赞了,逼不得已要花钱买的话,你可以去找一些放单群,比如说知乎任务群、知乎小红书任务群、知乎任务发布群,关键词可以搜一下“乎+任务”。这个方法我不建议,是实在别的都没招的时候可以试试看。
冷启动还有一个要点就是评论引导。你可以提前制定一些模板,换赞的时候直接附在后边说,“麻烦帮忙发一下类似XXX的评论”,或者直接给一些关键词让大家帮忙带一下。
4、购买会员有作用吗?
有人说购买会员之后账号权重更高、不容易被封,不容易被禁言……这些福利讲真我是没有get到。
但我觉得购买会员最好的一点是,知乎会给你一个人工专属客服,比如你有一篇文章被判定里面含有违规、不符合社区规定的内容,你可以直接去问客服具体是哪一句话违规了,如何改正?
更重要的是,你可以在聊天过程中去摸清楚知乎引流的底在哪里。
如果是非会员违规,它只会显示【该回答含有广告】这种很笼统的概括。
购买会员也有一个省钱小技巧,我一般都是会点连月购买,它首月是 9 块,我买完之后我立马去取消连月,我只花 9 块钱,然后就得到了我这 30 天需要的所有的服务。
5、防作弊机制
在知乎的运作模式一般是你会写一篇长篇文章,然后把这篇长篇去拆成 N 个小问题。回答问题时,有些人就直接 Copy 过去,但是知乎有反作弊机制,它会认为你 Copy了自己的文章,没有自己的创新,甚至可能会导致禁言。
这里面有几个点是比较重要的。
一个是我是每一次开头结尾必换、小标题必换、文章标题必换。有的时候如果是针对某个问题,我甚至会把整篇文章的逻辑结构换一遍,然后再针对性地增添或者删减内容。
6、关于被禁言
这一点我自己没有经历太多,只能从其他小伙伴身上取取经。最重要就是营销感不要太强,比如多放几个链接,有的时候就算放上某些竞品也没有关系。
因为即使你不放,很多人其实都会把各种产品试一遍来对比。干脆就多放几个链接,不要让对方明显感觉到你在推什么内容就 OK 了。
7、被质疑抹黑淡定点
我之前有一篇文章,被一位键盘侠疯狂怼。我也不用跟对方撕,去点赞其他比较正向的评论就好。
我那篇文章下还有很多正常的网友,有一位网友甚至发了 600 字的小长文去分享他的心路历程。所以我就会把这些真实性比较强的评论前置,哪怕他没有提到课程。
当然,如果评论指出的问题真实存在,是真的自己做的不好,就直接去调整改正。
如果是那种故意过来踩你一脚的,那你就不要让他顶到前边,不被不明真相的群众看到就 OK 了。
8、疯狂掉赞怎么办
疯狂掉赞有时候不可避免。心态放平就好了,很多小白看到疯狂掉赞会很着急,但是真没有必要着急。
我曾经有一篇文最高是有做到160几个赞,现在再去看它也只有 100 多个赞。
知乎这个平台,它本来就掉赞比较严重,而且对于新号其实不太友好,所以如果你有老号的话其实会更好做,但是老号垂直度又没有那么高。
所以这一块的话就淡定点就好了,心态放平。
你继续刷赞,确保你每天有新的流量增加,它慢慢地会判定你的回答是真的能够吸引人群的一个高质量回答,就会好起来。而且多出几个比较靠前的排名,其实对后边的回答也会比较有帮助。
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1、狂蹭热点,模仿近期热文
就是要尽可能学习、模仿近期的热文。
但这里有一点需要注意:请避开一些多粉大V文,因为多粉大V有一个bug:有时候不管这篇文章质量好不好,粉丝都会给他点赞。
所以你要模仿的应该是那种粉丝量不是特别多,但是有爆文的素人,这才是你需要学习的重点对象。
2、多种工具,图片视频吸引眼球
图片处理我是喜欢用稿定设计、天天P图、黄油相机,视频就VUE、一闪。
3、反向私信,置死地而后生
我说过我的小红书前期做的流量特别差,但哪怕特别差的情况下,我还是不想放弃,想挣扎一下。
我习惯去分析不同的时间点关注我或者是给我点赞的人。当然,首先要确定他不是从小红书换赞群、或者是互帮互助群里面吸引过来的。
我会点开他的主页去看他平时关注的内容跟他自己感兴趣的点,分析一下他有没有可能是我们的潜在用户。
如果觉得有戏,那么虽然他没有关注你,但是你还可以跟他讲三句话。那三句话我就精挑细选,尽可能去诱惑别人来加到自己的微信。
也有运气的因素在,后来真的有一个人加到我了。
他是个大三的学生,而且刚好是那种应届、实习状态、对新媒体这一块也感兴趣的用户。
我跟他还算聊得来,他也问了我很多问题,问完之后我就顺嘴问了一句能不能帮我把这个链接发一下到你们班群或者是朋友群,他最后还真帮我发了。
后续的那些私信是不用我管的,大学生其实真的是一个很大的群体,而且他们朋友之间互相安利,比对外人去给他们推荐有用多了。
4、互动大号,可能会有流量惊喜
互动大号有时候会有意外惊喜,大号带来的流量特别可观。可以去一些大号下面写一些比较真挚的、诚恳的留言,然后吸引到别人。
比如在知乎,如果你能够吸引到大号注意,去给你点个赞,排名攀升的速度就跟你去刷 30 个赞的效果差不多。
所以不要觉得互动大号是一个很浪费时间的东西,有余力的情况下真的可以尝
5、秒赞吞藏,不要太严重
去换赞的时候,一定要提醒别人不要秒点,因为秒点真的吞的特别严重。
我记得有段时间我的赞数基本上不够,每次都差一点点,明明人家那边是显示就给我点了的,但我这边是完全收不到。
后来才知道秒赞是会被吞掉的。这一点其实你顺嘴跟别人说多一句,不要秒赞就 OK 了。
6、笔记/账号限流的N种原因
第一,如果你的文章有收到四五次违规操作的信息。请直接换号。因为如果你的笔记有违规现象,它会限制你的账号整体的流量。
第二,非原创,直接 Copy 别人的内容,也会被限流,所以还是要学会二次创稿。
第三,广告推广,特别是你的笔记。个人建议如果要参加实战小班的话,不要挑在双十一或者是 618 这种电商大节去小红书做运营,因为这段阶段它也特别严,你很难去赢得流量。
还可能是有人连续点赞、收藏你的多条笔记,这个机制有点像抖音,它很容易会被判定你是营销商刷赞,然后判定你违规。
账号限流这一块,就尽量不要在一个手机上登录多个账号,长期不登录的号也会被限制。
我最近 get 到一个工具叫零克查词。它是用来做小红书笔记违规词检测的工具,它有手机端跟电脑端,很多人都说挺好用,我就顺便安利给大家。
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1、原创度/涨粉数/阅读量
如果你一直在做文章转载,这样确实可以减轻你的压力,但后面如果你还要继续做公众号,其实这样没有太大意义,还是要锻炼原创写稿能力的。
涨粉数和阅读量其实方法差不多,一是疯狂转发朋友圈,二是互关去达到迅速涨粉的效果。
2、利用关键词回复管理标签
从不同渠道吸引过来的人,我都会在后台或者是我自己的笔记本上面写好这个人是什么原因吸引过来的。
做好分类管理,才能更好地对不同渠道效果进行对比和改进。
3、利用关注后48小时黄金期
用户关注你 48 小时之内,是可以通过公众号后台互动的。这个时候你可以就像聊天一样跟对方随便聊聊,增加获得转化的几率。
4、不要拖更
在做账号定位的时候,一定要先考虑一下自己的更新速度,定下来之后就不要随便食言。
因为拖更真的会造成不太好的影响,比如会造成大规模的掉粉。
最后再补充一点,在半撇私塾学习的过程中,做到实战这个阶段的时候,一定、务必每天都要去看你的 UTM数据、转化数据。
除了是看一下数据有没有正常显示,顺便也可以给自己做一个复盘,查看一下今天需要做的事情的进度,用户有没有回馈。
好啦,今天的分享就先到这里啦~
PPT的后10张,是我送给大家的彩蛋,里面有我做新媒体矩阵的布局规划,大家有需要的可以做参考,扫描即可领取哦!
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希望今天的分享对大家有所启发,我们有缘江湖再见~